江蘇金湖銘宇自控設備有限公司是集研發，制造和營銷于一體的儀表專業生產單位。公司主要生產標準儀表、校驗臺、液位計、壓力校驗儀、變送器、校驗儀表、數顯儀表、溫度儀表等系列產品，是中國石油化工集團和原化工裝備總公司儀表定點生產單位，也是全國化工企業推薦的合格儀表供應方。技術力量雄厚，生產設備*，檢測手段齊全，并且制定了系列嚴謹科學的生產工藝，健全的質保體系，匯聚了眾多的科技人員，擁有一支素質精良的職工隊伍，在高精度數字儀表領域取得了一定的成績,眾多產品在國內外市場處于水平。我廠多方位滿足廣大客戶的需求，業績的取得來源于客戶的厚愛。 銘宇自控每年至少都會組織兩次的客戶回訪工作，上周銷售部專人即前往江蘇南京、南通、泰州等地拜訪客戶，并將客戶設備使用情況、標準需求以及實驗室整體配套和使用問題做統一調查、統計。
對于服務，每個公司都把它作為很重要的事情對待，每個人都有自己的解讀，比如說“客戶是上帝”，有的作為口號，有點作為作為行動的宗旨。作為口號的，行動上就未必，作為行動宗旨的，就會在產品質量和服務中貫徹始終。
銘宇自控一直以來都將為客戶提供產品、服務作為公司文化宗旨，每年的年終客戶回訪即是仿效國有企業的傳統做法，每年安排用戶見面會、年底客戶回訪等形式來與客戶溝通、交流。比如，劉駿拜訪的是南京鈦白有限公司，去年購買我司電動壓力校驗臺等產品，今年又添購液位計和金屬管浮子流量計，明年還要其他設備需求，并已上報計劃。對于客戶設備使用的情況、維保情況都做了詳細的摸底和指導，深得客戶的贊揚。比如，客戶先期購買的設備和后期購買的設備，能否在設備的顏色、款式、大小、配電等方方面面和其試驗室配套？還有試驗數據的管理方面能否做到前后體系化？還有一個細節就是標牌和面板的字體、顏色等的統一。還有就是將行業的研究成果和信息與客戶分享。
年終客戶回訪工作還在繼續進行中，希望各位同事繼續發揚連續作戰能力，將今年的拜訪任務完成，為2014年公司品牌和信譽的進一步提升打下良好的基礎。
本次銘宇公司召開的會議主要是希望大家在回訪客戶的同時一定要把個人的服務態度放都狀態，客戶對產品性能的疑問一定要耐心講述及示范給客戶看直到客戶明白滿意為止，要讓客戶感覺“銘宇”品牌的每一種產品都成為他們的先，確保了產品安全可靠地率運行。同時又建立了一支專業水平的銷售和售后服務隊伍，為用戶提供專業化、系統化的服務。公司技術力量雄厚、加工工藝精良、檢測手段齊全，產品質量穩定，深得用戶服務好評。 |
